2020年8月8日（星期六）上午，吉化客戶的2位同志帶回我公司2011年V170產(chǎn)品的板片材質(zhì)254—601片（含三元乙丙對(duì)角流墊片），需要將板片上的墊片處理掉再進(jìn)行清洗，重新更換墊片、高溫固化。按公司正常加工流程，清洗需要一周時(shí)間，然后粘墊、高溫固化一共需要十天?？墒强蛻籼岢?，四天全部完成。

經(jīng)過(guò)溝通和了解，維克斯2007年和2011年分別供給吉化三臺(tái)設(shè)備（二用一備），正常使用運(yùn)行二臺(tái)。另一臺(tái)備用設(shè)備使用到另一單位。我公司產(chǎn)品其中一臺(tái)涉及到檢修，拆卸后放置到一邊，由于客戶認(rèn)為維克斯產(chǎn)品價(jià)格高，作為替換產(chǎn)品就買了同行業(yè)另一家設(shè)備，和維克斯設(shè)備一起運(yùn)行，運(yùn)行到2020年8月7日，同行業(yè)另一家設(shè)備突然出現(xiàn)外漏，馬上打開(kāi)維修，結(jié)果所有墊片全部脫落，不知道怎么辦，于是把維克斯原來(lái)拆卸下來(lái)的板片運(yùn)回到維克斯清洗、換墊、高溫固化。

吉化公司為了盡快解決問(wèn)題，盡早拿到維克斯設(shè)備，客戶主動(dòng)提出寧愿在質(zhì)量上有瑕疵，也保證四天完成。這確實(shí)給維克斯出了個(gè)大難題。維克斯從來(lái)不干在自己手里有瑕疵和問(wèn)題的產(chǎn)品。

維克斯既要做合格的產(chǎn)品，也要做服務(wù)。本著急客戶之所急的態(tài)度，為了滿足客戶提出時(shí)間上的要求，同時(shí)又要做到保證質(zhì)量，只能把所有的難題留給自己想辦法解決。盡一切可能搶時(shí)間是可行的辦法。公司外，高部長(zhǎng)去清洗公司處蹲守，隨時(shí)與公司溝通清洗的進(jìn)度；公司內(nèi)，單影段長(zhǎng)帶領(lǐng)大家提前做準(zhǔn)備；清洗板片分批運(yùn)送返回，接過(guò)清洗后的板片，大家都很驚訝，使用了近10年含有硫酸介質(zhì)運(yùn)行的板片在清洗后還是光潔如新，不得不令吉化客戶說(shuō)，從這一點(diǎn)就能看出維克斯購(gòu)買和使用原材料的品質(zhì)是信得過(guò)的、是好的！  

接下來(lái)，就是開(kāi)始按流程一絲不茍操作，感覺(jué)似乎是戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，板片工段人員也是一呼百應(yīng)，連續(xù)加班至12日凌晨近1點(diǎn)鐘粘接完畢，凌晨4點(diǎn)高溫固化板片部分出爐、早上6點(diǎn)高溫固化板片全部出爐，板片段的員工們?cè)诟卟块L(zhǎng)和段長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一夜沒(méi)有回家，奮斗在一線。

高溫固化后的板片在當(dāng)天16點(diǎn)抵達(dá)吉化公司，吉化設(shè)備維修的員工早已等待在安裝現(xiàn)場(chǎng)，連夜奮戰(zhàn)，掛板、組裝，13日中午開(kāi)始夾緊，14點(diǎn)正式開(kāi)始試壓，試壓成功，16點(diǎn)正式運(yùn)行……

都說(shuō)維克斯的產(chǎn)品價(jià)格高。價(jià)格高有價(jià)格高的道理，首先在研發(fā)設(shè)計(jì)選型上，緊緊圍繞客戶實(shí)際工況條件為其優(yōu)化設(shè)計(jì)理念的原則；其次原材料的選取上是品質(zhì)優(yōu)良的原材料；制造工藝上，完全采用法國(guó)制造工藝（整體落料、清洗、高溫固化），后是嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)手段，大板型考慮客戶維修拆裝方便，在定位口設(shè)計(jì)了點(diǎn)定位加強(qiáng)片……每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都做了極致。

經(jīng)歷此事，吉化客戶方表態(tài)，今后選產(chǎn)品，只選維克斯；今后選合作伙伴，只認(rèn)維克斯！這就是維克斯的品德、品質(zhì)與品牌。重要的是人，人要有品德，只有好品德的人才會(huì)具備好的品質(zhì)，有了好品德和好品質(zhì)，才會(huì)制作出好品牌的產(chǎn)品。

利從誠(chéng)中出，譽(yù)從信中來(lái)。四平維克斯換熱設(shè)備有限公司用了50年的時(shí)間 ，一直堅(jiān)守質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)、品牌的理念，無(wú)論是新老客戶，只要選擇了維克斯，就一定會(huì)努力的做到好!